ריקי גושן

חשוב לנו שכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלות ואנשים מבוגרים, יוכל לקרוא באתר על הספרים, להזמין אותם וליצור קשר בקלות ובאופן עצמאי.

רמת הנגישות

פעלנו להתאים את האתר לתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA, ובהתאם לתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013. הנגשה היא תהליך מתמשך, ואנחנו ממשיכות לבדוק ולשפר.

מה עשינו באתר

• מבנה ברור של כותרות, אזורים ורשימות, המותאם לקוראי מסך, ושפת הדף מוגדרת כעברית.
• תיאור טקסטואלי לכל התמונות שיש בהן מידע.
• ניווט מלא במקלדת, עם סימון ברור של הרכיב הנבחר, וקישור ״דילוג לתוכן הראשי״.
• ניגודיות צבעים לפי התקן, וגופנים קריאים.
• התאמה לטלפונים ולטאבלטים, והגדלת תצוגה עד 200% בלי גלילה הצידה (Ctrl ו־+ במחשב, או צביטה בטלפון).
• כפתורים ואזורי לחיצה בגודל נוח למגע.
• כפתור לעצירת האנימציות, ושמירה על העדפת ״הפחתת תנועה״ של מערכת ההפעלה.
• שדות טפסים עם תוויות והודעות שגיאה ברורות.
• קישורים שנפתחים בחלון חדש מסומנים כך.
• באתר אין שמע, וידאו או תוכן מהבהב שמתנגנים מעצמם.

מגבלות ידועות

• קישורים לאתרים חיצוניים, כמו חנות ״עברית״, ״צומת ספרים״ ואתר ההוצאה, מובילים לאתרים שאינם בשליטתנו.
• דף התשלום שייך לחברת סליקה חיצונית ואינו בשליטתנו.
• בתמונות הכריכה ובצילומים יש טקסט שהוא חלק מהתמונה. שם הספר ופרטיו מופיעים גם בטקסט רגיל.

הסדרי נגישות בשירות

• אפשר להזמין ספרים, הרצאות וסדנאות גם בטלפון, בוואטסאפ או במייל, ונשלים יחד את ההזמנה.
• מי שמתקשה להגיע לאיסוף עצמי, נתאם איתו מסירה בכניסה לבניין או משלוח.
• ההרצאות והסדנאות מתקיימות במקום שבוחר הגוף המזמין. נשמח לתאם מראש התאמות, כמו טקסט מוגדל במצגת, חומרים כתובים מראש או שימוש במיקרופון.

איך נבדק האתר

האתר נבדק בכלי בדיקה אוטומטיים (מבנה כותרות, תוויות טפסים, טקסט חלופי, שמות קישורים וכפתורים), בניווט מלא במקלדת בלבד, כולל תהליך ההזמנה, ובהגדלת תצוגה עד 400% ובמסכים ברוחב טלפון, בדפדפן כרום במחשב. אם נתקלתם בקושי בדפדפן אחר או בטכנולוגיה מסייעת, נשמח לשמוע ולתקן.

פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בקושי? נשמח לעזור ולתקן. רכזת הנגישות: ריקי גושן, טלפון 050-2424039, מייל rickygoshen@gmail.com, כתובת: רח׳ אנה פרנק 5, חיפה 2623405. נשתדל לענות תוך 7 ימי עבודה.

כדי שנוכל לעזור, כדאי לציין: מה הבעיה, באיזה חלק של האתר, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן, מכשיר וטכנולוגיה מסייעת השתמשתם.

ההצהרה עודכנה לאחרונה: 4 בנובמבר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר ובהזמנות, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כולל תיקון 13.

מי אחראית על המידע

בעלת השליטה במידע: ריקי גושן, רח׳ אנה פרנק 5, חיפה 2623405, טלפון 050-2424039, מייל rickygoshen@gmail.com. לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות לפרטים האלה.

איזה מידע נאסף ולמה

• הזמנה באתר: שם, טלפון, דרך המשלוח, כתובת למשלוח, ספר המתנה שבחרתם ונוסח ההקדשה, אם ביקשתם. המטרה: לשלוח את ההזמנה, להפיק חשבונית ולתת שירות. בדף התשלום של יופיי (UPAY) תמלאו גם מייל ופרטי כרטיס אשראי. פרטי הכרטיס נשארים אצל יופיי בלבד.
• הזמנה בוואטסאפ, בטלפון או במייל: הפרטים שתמסרו, לאותה מטרה.
• טופס יצירת קשר: שם, מייל ותוכן ההודעה, כדי לענות לפנייה.
• הודעת ביטול עסקה: שם, טלפון ופרטי ההזמנה, כדי לבצע את הביטול וההחזר.
• הזמנת הרצאה או סדנה: פרטי איש הקשר והמוסד, כדי לתאם את האירוע.

אין חובה בחוק למסור את המידע, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי הפרטים הנדרשים לא נוכל לספק את ההזמנה או לענות לפנייה.

למי המידע מועבר

רק למי שנדרש כדי לתת את השירות, ורק המידע שהוא צריך:

• יופיי (UPAY), חברת הסליקה: לביצוע התשלום ולהפקת חשבונית מס/קבלה. פרטי ההזמנה שמילאתם מועברים אליה כתיאור העסקה, ומופיעים בחשבונית.
• דואר ישראל: שם וכתובת, לצורך המשלוח.
• רואה החשבון: החשבוניות, לפי דיני המס.
• ספקי שירות טכנולוגי: ספק האחסון של האתר (Cloudflare), שעשוי לרשום נתונים טכניים כמו כתובת IP לצורכי אבטחה; שירות הטפסים שמעביר את הודעות האתר למייל; Google, שבה נמצא המייל של ריקי; ו־WhatsApp (Meta), אם פניתם בוואטסאפ. חלק מהשירותים האלה שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל.

איננו מוכרים מידע, איננו משתמשים בו לפרסום, ואיננו שולחים דיוור פרסומי בלי הסכמה מפורשת שלכם מראש.

מידע שנשמר בדפדפן שלכם, עוגיות וכלים חיצוניים

סל הקניות והבחירה אם לעצור את האנימציות נשמרים בזיכרון הדפדפן במכשיר שלכם בלבד (localStorage), ואינם נשלחים אלינו. אפשר למחוק אותם בניקוי נתוני הדפדפן. האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, בפיקסלים או בכלי מעקב וסטטיסטיקה. הגופנים באתר נטענים משירות Google Fonts, ולכן כתובת ה־IP של הדפדפן שלכם מגיעה לגוגל.

כמה זמן המידע נשמר

חשבוניות ורישומי הזמנות נשמרים כל עוד מחייבים דיני המס (בדרך כלל 7 שנים). הודעות, פניות ונוסחי הקדשות נמחקים כשאין בהם עוד צורך לשירות.

אבטחת המידע

הגישה למידע היא של ריקי בלבד. האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים אלינו, והחשבונות שבהם נשמר המידע מוגנים בסיסמה.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע שאינו נדרש עוד.
• לבקש שלא נפנה אליכם יותר.

בקשה אפשר לשלוח לפרטים שלמעלה, ונענה בהקדם. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (נפתח בחלון חדש).

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, הנוסח המעודכן יופיע כאן עם תאריך העדכון.

עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2026

התקנון חל על קניית ספרים ישירות מריקי גושן: באתר, בטלפון, בוואטסאפ או במייל. הוא נכתב בלשון רבים ומתייחס לכל המינים. על כל הזמנה חל נוסח התקנון שהיה באתר ביום ההזמנה.

מי יכול לקנות

קנייה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה עם כרטיס אשראי על שמם, או לקטינים בהסכמת הורה. המשלוחים הם לכתובות בישראל בלבד.

פרטי המוכרת

ריקי גושן, עוסק מורשה מס׳ 055297295, רח׳ אנה פרנק 5, חיפה 2623405. טלפון 050-2424039, וואטסאפ באותו מספר, מייל rickygoshen@gmail.com.

הספרים והמחירים

• ליד כל ספר מופיעים תיאור, תמונת כריכה, שנת ההוצאה והמחיר הכולל, כולל משלוח בדואר רשום, עם פירוט של מחיר הספר ודמי המשלוח.
• הספרים הודפסו בישראל, בהוצאות הספרים המופיעות ליד כל ספר. תמונות הכריכה מוצגות להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון.
• המחירים בשקלים וכוללים מע״מ. המחירים וההטבות בתוקף כל עוד הם מופיעים באתר, ועד גמר המלאי.
• אם ספר שהוזמן אזל מהמלאי, נודיע לכם ונחזיר את מלוא הסכום ששילמתם.
• ספרים שנמכרים בחנויות אחרות (כמו ״לגדל את אודם״) נקנים שם, לפי התקנון של אותה חנות.

יותר מספר אחד בהזמנה

מוסיפים ספרים לסל ומשלמים יחד: 10% הנחה על מחיר הספרים (לא על דמי המשלוח, ומעוגלת לשקל), ומשלוח אחד בדואר רשום ב־35 ₪ לכל ההזמנה. הסכום הסופי מוצג בסל ובטופס ההזמנה לפני המעבר לתשלום.

איך מזמינים ומשלמים

• באתר, בכרטיס אשראי: בוחרים ספר או סל, וממלאים שם, טלפון, דרך קבלה (דואר רשום או איסוף עצמי), כתובת, ובמידת הצורך ספר מתנה והקדשה. אחר כך עוברים לדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה יופיי (UPAY), ומשלמים בתשלום אחד. פרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו. פרטי ההזמנה מגיעים לריקי עם התשלום.
• בהודעה לריקי (וואטסאפ, טלפון או מייל), עם תשלום בביט או בהעברה בנקאית.
• ההזמנה נקלטת אחרי שהתשלום אושר.
• אם הסכום ששולם אינו תואם את המחיר שמופיע באתר (למשל בגלל תקלה), ניצור קשר כדי להשלים או לתקן את ההזמנה, או נבטל אותה ונחזיר את מלוא הסכום.

חשבונית ומסמך פרטי העסקה

בקנייה באתר, חשבונית מס/קבלה נשלחת אוטומטית למייל שמסרתם בדף התשלום. בהזמנה בהודעה לריקי, הקבלה תישלח במייל או בוואטסאפ אחרי התשלום. בנוסף, מסמך עם פרטי העסקה, פרטי המוכרת, המחיר, דרך המשלוח ותנאי הביטול יישלח אליכם במייל או בוואטסאפ, או יצורף לחבילה, לכל המאוחר עם מסירת הספר.

משלוח ואספקה

• דואר רשום לכל כתובת בישראל. ספר אחד: דמי המשלוח מופיעים ליד הספר (23–30 ₪). יותר מספר אחד: 35 ₪ לכל ההזמנה. הספרים יישלחו תוך 14 ימי עסקים מאישור התשלום (לא כולל שישי, שבת וחגים), וזמן ההגעה תלוי בדואר ישראל, בדרך כלל עוד כמה ימי עסקים. יחד עם המשלוח נשלח אליכם את מספר המעקב של דואר ישראל.
• איסוף עצמי מקריית חיים, בתיאום טלפוני עם ריקי. בוחרים באפשרות הזו בטופס ההזמנה, ואז משלמים רק את מחיר הספרים, בלי דמי משלוח.

• אם הספר לא נשלח במועד שנקבע, אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.
• חשוב למסור כתובת מלאה ונכונה. אם החבילה חזרה אלינו בגלל כתובת שגויה, או כי לא נאספה מסניף הדואר, נתאם איתכם משלוח חוזר, ודמי המשלוח הנוסף יחולו עליכם.
• אם החבילה אבדה בדואר, נשלח ספר חדש על חשבוננו או נחזיר את מלוא הסכום, לבחירתכם.
• באיסוף עצמי, ריקי תתקשר לתאם מועד תוך 5 ימי עסקים מההזמנה.

מתנה בקניית ״דימויים מהספרים״

בקניית הלקסיקון ״דימויים מהספרים״ מצורף במתנה ספר ציטטות אחד של ריקי גושן, לבחירת הקונה בטופס ההזמנה, בכפוף למלאי הזמין. אם הספר שנבחר אזל, ניצור קשר ונציע ספר אחר מתוך הסדרה. המתנה אינה ניתנת להמרה בכסף. בביטול העסקה יש להחזיר גם את ספר המתנה.

הקדשה אישית

אפשר לבקש בטופס ההזמנה הקדשה אישית מריקי, ללא תוספת תשלום. ספר עם הקדשה אישית מוכן במיוחד עבורכם, ולכן לא ניתן לבטל את קנייתו או להחזיר אותו, אלא אם הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן. מי שרוצה לשמור על אפשרות ההחזרה מוזמן להזמין את הספר בלי הקדשה. הדבר מצוין גם בטופס ההזמנה, לפני התשלום. אם תרצו לבטל לפני שריקי כתבה את ההקדשה, ההזמנה תטופל כמו כל הזמנה רגילה.

ספר פגום

אם הגיע ספר פגום (למשל דפים חסרים, קרועים או הדפסה לקויה), נחליף אותו או נחזיר את מלוא הכסף, לבחירתכם, וכל עלויות המשלוח עלינו.

ביטול עסקה

• אפשר לבטל קנייה מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת הספר, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם ריקי, גם בהתכתבות (למשל בוואטסאפ). ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.
• את הודעת הביטול אפשר למסור דרך טופס ״ביטול עסקה״ באתר (הקישור מופיע גם בתחתית כל עמוד), בטלפון, בוואטסאפ, במייל או בדואר רשום לכתובת שלמעלה. כדאי לציין שם, טלפון והספר שהוזמן.
• יש להחזיר את הספר במצב שבו התקבל, בדואר על חשבון הקונה, או ביד בקריית חיים בתיאום.
• יוחזר הסכום ששילמתם, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול של חלק מהזמנה שקיבלה הנחה, יוחזר הסכום ששולם בפועל עבור הספר המוחזר.
• ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, ונמסור לכם אישור על ביטול החיוב.
• אם הספר הגיע פגום, שונה ממה שהוזמן או באיחור, לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף הספר יהיה על חשבוננו.
• ספר עם הקדשה אישית אינו ניתן לביטול, כאמור למעלה.

הרצאות וסדנאות

התנאים, המחיר והמועד של כל הרצאה או סדנה נקבעים בתיאום אישי ומאושרים בכתב לפני האירוע. אדם פרטי שהזמין סדנה מרחוק רשאי לבטל תוך 14 יום מההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הסדנה, בדמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

ספרים דיגיטליים

הסיפורים הקצרים והספרים הדיגיטליים נמכרים בחנות ״עברית״ ובחנויות אחרות, לפי התקנון שלהן.

פרטיות

הפרטים שתמסרו בהזמנה ישמשו רק לביצוע ההזמנה ולשירות. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

זמינות האתר

נעשה מאמץ שהאתר יפעל בלי תקלות, אבל ייתכנו הפסקות או שגיאות. במקרה של תקלה בהזמנה, אפשר תמיד להזמין בטלפון או בוואטסאפ.

שינויים בתקנון

ריקי רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יופיע כאן עם תאריך העדכון, ולא יחול על הזמנות שכבר בוצעו.

זכויות יוצרים

כל התכנים באתר, כולל הטקסטים, התמונות והכריכות, שמורים לריקי גושן או לבעלי הזכויות בהם, ואין להעתיק אותם ללא רשות.

שאלות ותלונות

בכל שאלה או בעיה בהזמנה אפשר לפנות לריקי בטלפון, בוואטסאפ או במייל, ונשתדל לענות תוך יומי עסקים. על התקנון חל הדין הישראלי. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן.

עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2026